Manejo de Errores

El manejo de errores en JAAK está diseñado para garantizar que los servicios continúen funcionando sin interrupciones significativas y que los problemas sean detectados, gestionados y resueltos de manera eficiente. Para lograr esto, contamos con una serie de herramientas y procesos de monitoreo proactivo, recuperación automatizada y escalado de alertas.

Detección Proactiva de Errores

Monitoreo en Tiempo Real:
- Utilizamos herramientas como Prometheus y Grafana para monitorizar continuamente el estado de nuestros servicios, recolectando métricas clave como uso de CPU, memoria, latencia, y número de solicitudes exitosas y fallidas. Esto nos permite detectar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.
Logs Centralizados con Loki:
- Todos los logs generados por los servicios de JAAK se centralizan usando Loki y están accesibles en tiempo real. Esto facilita la detección de errores específicos en cualquier parte de la infraestructura y permite a los ingenieros acceder rápidamente a los registros relevantes para identificar la causa raíz de los problemas.
Alertas Automatizadas:
- Hemos configurado un sistema de alertas automatizadas basado en las métricas de Prometheus. Cuando se detectan anomalías o condiciones críticas (como picos de latencia o fallos recurrentes), se envían alertas inmediatas a los equipos responsables para que puedan actuar de manera proactiva.

Mecanismos de Recuperación

Reintentos Automáticos:
- Para operaciones temporales o intermitentes, nuestros servicios están configurados para realizar reintentos automáticos en caso de error, lo que ayuda a resolver problemas transitorios sin intervención humana.
Autoescalado y Redistribución de Carga:
- En caso de una sobrecarga o fallo de un servicio, utilizamos el escalado automático a través de Kubernetes y KEDA. Esto permite redistribuir las solicitudes a instancias saludables y aumentar los recursos disponibles para evitar la degradación del rendimiento.
Fallback y Degradación Controlada:
- En algunos servicios críticos, hemos implementado mecanismos de degradación controlada, que permiten que el sistema siga funcionando con capacidades limitadas mientras se resuelve el error. Esto garantiza que los clientes puedan seguir utilizando funcionalidades básicas aunque algunas partes del sistema presenten fallos.
Failover Multi-Región:
- En caso de un fallo crítico en una región o proveedor de nube, nuestro sistema está preparado para activar el failover multi-región, redirigiendo las solicitudes a otra región activa para asegurar la continuidad del servicio.

Resolución y Mitigación de Errores

Análisis Automático de Causas Raíz (RCA):
- Después de cada incidente significativo, realizamos un análisis automático de causas raíz (RCA) que nos permite entender por qué ocurrió el error y cómo evitar que suceda en el futuro. Este proceso es documentado y revisado regularmente para mejorar nuestros procedimientos de respuesta.
Parcheo Rápido:
- En caso de que se identifique un bug crítico, nuestros procesos de despliegue continuo permiten el parcheo rápido de servicios en producción, minimizando el impacto en los usuarios. Esto se realiza de manera automatizada, asegurando que los parches se apliquen sin tiempos de inactividad.
Canary Releases:
- Para prevenir errores en nuevas versiones de nuestros servicios, utilizamos Canary Releases, que nos permiten desplegar actualizaciones primero a un pequeño subconjunto de usuarios. Esto nos permite detectar problemas en entornos de producción antes de un despliegue completo.

Ventajas del Manejo de Errores en JAAK

Reducción del Impacto al Usuario: Los mecanismos de recuperación y reintentos automáticos aseguran que los usuarios experimenten la menor cantidad de interrupciones posible.
Detección y Respuesta Rápida: El monitoreo en tiempo real y las alertas automatizadas permiten una detección temprana de errores y una respuesta inmediata por parte de nuestros equipos.
Continuidad del Servicio: Con failover multi-región y degradación controlada, JAAK garantiza que los servicios sigan disponibles incluso en situaciones de fallo crítico.